Hủy gói đăng ký
Bạn có thể hủy gói trả phí bất cứ lúc nào. Việc hủy có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán hiện tại và ngăn các khoản gia hạn trong tương lai.
Đối với giao dịch Paddle, hãy dùng liên kết View receipt hoặc Manage subscription trong email xác nhận giao dịch Paddle, liên kết hỗ trợ trong trang billing tài khoản, hoặc hỗ trợ người mua của Paddle.
Chính sách hoàn tiền toàn cầu
Trừ khi pháp luật áp dụng yêu cầu, mọi giao dịch đều không được hoàn tiền và không được đổi.
Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong thời hạn luật định hoặc thời hạn tùy nghi áp dụng được nêu trong chính sách này. Nếu khoản hoàn tiền được phát hành, quyền truy cập sản phẩm trả phí liên quan sẽ chấm dứt.
Paddle có thể hoàn tiền tùy nghi nếu yêu cầu được gửi trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao dịch. Việc gửi yêu cầu trong vòng 14 ngày không bảo đảm sẽ được hoàn tiền.
Thời hạn hoàn tiền theo luật
Người tiêu dùng tại Liên minh châu Âu, EEA, Thụy Sĩ, Vương quốc Anh, Thổ Nhĩ Kỳ và Israel có thể có quyền rút lại theo luật trong 14 ngày đối với hợp đồng nội dung số hoặc dịch vụ đủ điều kiện.
Người tiêu dùng tại Hàn Quốc, Brazil, Trung Quốc và Canada có thể có quyền hủy vô điều kiện trong 7 ngày đối với hợp đồng nội dung số hoặc dịch vụ đủ điều kiện.
Người tiêu dùng tại Singapore có thể có quyền hủy vô điều kiện trong 5 ngày đối với nội dung số hoặc dịch vụ đủ điều kiện sau khi giao hoặc truy cập lần đầu.
Không nội dung nào trong chính sách này giới hạn quyền người tiêu dùng bắt buộc hoặc mức bảo vệ cao hơn theo luật bảo vệ người tiêu dùng địa phương.
Lỗi kỹ thuật hoặc lỗi sản phẩm
Nếu sự cố kỹ thuật kéo dài hoặc lỗi sản phẩm nghiêm trọng khiến bạn không thể truy cập các tính năng trả phí được mô tả khi mua, trước tiên hãy liên hệ hỗ trợ SellerPilot SEA để chúng tôi cố gắng xử lý.
Nếu không thể xử lý sự cố và giao dịch được Paddle xử lý, hãy liên hệ hỗ trợ Paddle kèm chi tiết sự cố và phản hồi từ SellerPilot SEA nếu có.
Cách yêu cầu hoàn tiền
Đối với giao dịch Paddle, hãy yêu cầu hoàn tiền từ liên kết View receipt hoặc Manage subscription trong email Paddle, từ liên kết hỗ trợ trong trang billing tài khoản, hoặc qua hỗ trợ người mua của Paddle. Bạn cũng có thể liên hệ blackmirrorsh@gmail.com để được SellerPilot SEA hỗ trợ.
Nếu đủ điều kiện, khoản hoàn tiền được xử lý về cùng phương thức thanh toán khi có thể và trong vòng 14 ngày sau khi yêu cầu được phê duyệt.